Recordatorios de vencimiento de cashback por WhatsApp
Avísale a un cliente que su saldo de cashback está por vencer, directo a su WhatsApp. Aprende cuándo se envía, cómo se elige el canal y el límite de un recordatorio por día.
¿Tienes clientes con saldo de cashback acumulado que están por perder? Un recordatorio a tiempo los trae de vuelta a gastar. Bonify te deja enviar ese aviso por WhatsApp (o por email), y no depende de tu plan — está disponible para todos.
Cómo se envía
El recordatorio se manda por cliente, desde su ficha. Inicia sesión, busca al cliente y usa la opción para enviar el recordatorio de vencimiento de cashback. Es una acción manual que tú decides — no se manda solo.
Por qué canal llega
Bonify elige el canal automáticamente:
- WhatsApp — si el cliente dio consentimiento para WhatsApp y tiene un teléfono válido.
- Email — si no cumple lo anterior pero tiene correo.
- Si no hay ni WhatsApp ni correo, no se puede enviar.
Así que, para llegar por WhatsApp, el cliente tuvo que aceptar la casilla de consentimiento al registrarse. Si quieres saber más, lee Consentimiento en WhatsApp.
Un recordatorio por día
Para no saturar al cliente, hay un límite: un recordatorio cada 24 horas por cliente y por canal. Si intentas enviar otro dentro de ese lapso, el sistema lo omite (no lo cuenta como error) y te dice cuándo podrás enviar el siguiente.
¿Qué recibe el cliente?
Un mensaje claro con su nombre, el saldo que tiene, tu negocio y la fecha en que vence. La idea es simple: darle una razón para volver antes de que su cashback expire.
Tip: este recordatorio funciona mejor cuando de verdad está por vencer. Un aviso oportuno se siente como un favor; uno a destiempo, como spam.