El canal de WhatsApp: qué es y cómo funciona
Bonify puede enviar recordatorios y campañas a tus clientes por WhatsApp, desde el número oficial de Bonify. Descubre cómo funciona y qué necesitas para usarlo.
Además del correo electrónico, Bonify puede comunicarse con tus clientes por WhatsApp. Es el canal ideal para lo que de verdad importa: recordarles que su cashback está por vencer o contarles de una promoción. Aquí te explicamos cómo funciona antes de que empieces a usarlo.
No necesitas conectar tu propio número
Esto sorprende a muchos, así que va primero: no tienes que configurar ni conectar un número de WhatsApp. Los mensajes salen desde el número oficial de Bonify (verificado como “Bonify” ante Meta). El canal ya está listo para tu negocio — no hay que instalar nada ni verificar líneas.
¿Qué puedes enviar?
| Tipo de mensaje | Qué es | Plan |
|---|---|---|
| Recordatorio de cashback | Un aviso a un cliente de que su saldo está por vencer | Todos |
| Campañas de marketing | Anuncios, promociones o eventos a tu audiencia | Plus y Pro |
Las campañas de marketing por WhatsApp están disponibles en los planes Plus y Pro. Los recordatorios transaccionales (como el de cashback) los puedes enviar en cualquier plan.
Lo más importante: el consentimiento
WhatsApp es un canal muy cuidado. Un cliente solo recibe tus mensajes si aceptó recibirlos. Al registrarlo, hay una casilla “Acepto recibir mensajes por WhatsApp” que él debe marcar. Y en cualquier momento puede darse de baja escribiendo BAJA.
Esto no es un obstáculo — es lo que mantiene tu canal sano y evita que Meta lo bloquee. Le dedicamos una guía completa: Consentimiento en WhatsApp. Léela; te va a ahorrar problemas.
¿Por dónde se maneja?
Inicia sesión y entra al panel de tu negocio. En el menú lateral, dentro del grupo Campañas, encontrarás WhatsApp. Desde ahí creas campañas, gestionas destinatarios y administras tus plantillas.