Cómo crear y enviar una campaña de WhatsApp
Envía anuncios, promociones o eventos a tus clientes por WhatsApp usando plantillas aprobadas. Guía paso a paso del composer de campañas (planes Plus y Pro).
Una campaña de WhatsApp te deja llegar a tus clientes con un anuncio, una promoción o la invitación a un evento — directo a su celular. Es una función de los planes Plus y Pro. Aquí te guiamos para enviar la primera.
Antes de empezar, conviene entender el consentimiento: solo llegarás a clientes que aceptaron recibir mensajes.
Dónde se crean
Inicia sesión, entra al panel de tu negocio y, en el menú lateral, abre Campañas → WhatsApp. Ahí está el creador de campañas.
Por qué se usan plantillas (y no texto libre)
En WhatsApp de negocios no se puede enviar texto libre a una audiencia: todos los mensajes masivos deben usar una plantilla aprobada por Meta. Bonify te da dos caminos:
- Plantillas predefinidas — listas para usar. Hay de lanzamiento (anuncio general), promoción (una oferta con su vigencia) y evento (con fecha y hora).
- Plantillas personalizadas — las que tú creas con tu propio texto. Pasan por una revisión antes de poder usarse; lo explicamos en Plantillas personalizadas.
Paso a paso
- En Campañas → WhatsApp, elige crear campaña.
- Elige la plantilla que quieres enviar (predefinida o una personalizada tuya que ya esté activa).
- Completa los datos que pide la plantilla. Algunos se llenan solos (como el nombre de tu negocio); otros los escribes tú (por ejemplo, el texto de la promoción y su vigencia).
- Revisa la vista previa — así ves exactamente cómo le llegará el mensaje al cliente.
- Elige a quién enviar: a toda tu audiencia, a un segmento o a un solo cliente. Esto se explica en A quién enviar.
- Envía. Bonify manda el mensaje solo a los clientes con consentimiento; los que se dieron de baja quedan fuera automáticamente.
Buenas prácticas
- No abuses. WhatsApp es un canal personal. Una promoción relevante de vez en cuando funciona; el spam hace que la gente se dé de baja (y que Meta te limite).
- Sé claro y breve. El cliente decide en dos segundos si le interesa.
- Da una razón para actuar. Una vigencia (“hasta el domingo”) o un beneficio concreto siempre rinde más.
Nota: las campañas son una función de los planes Plus y Pro. Si estás en el plan Gratuito, no verás el envío de campañas disponible.
¿Cuántos mensajes puedes enviar?
Cada plan incluye un límite mensual de mensajes de WhatsApp (aproximadamente 50 en Plus y 150 en Pro). Si necesitas más, puedes recargar créditos. Lo explicamos en Créditos y límites de mensajería.